УСЛОВИЯ ПОКУПКИ

 

Определились с заказом? Тогда определяйтесь со способом его оформления и доставки! «ОТТО Украина» предоставляет своим клиентам несколько вариантов оформления заказа, доставки и оплаты товаров, чтобы облегчить Ваш шопинг и максимально оперативно доставить товар.

 

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

 

Клиенты «ОТТО Украина» обладают возможностью осуществить заказ товара несколькими способами:

1. Сделав заказ в нашем интернет-магазине
2. Позвонив по телефону (044) 461-0911 и продиктовав данные товаров, выбранные из каталога.
3. Отправив данные о товарах на электронный адрес office@otto-ua.com.
4. Находясь в Киеве, Вы можете приехать в офис компании по адресу ул. Тарасовская, 14/2 (ближайшие станции метро: «Университет» и «Площадь Льва Толстого»), проконсультироваться с менеджером «ОТТО Украина» и заказать товар.  

 

СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ И УСЛУГ

 

Если Вы заказываете товар через интернет-магазин www.otto-ua.com

 

На страницах интернет-площадки www.otto-ua.com Вы можете в реальном режиме времени выбрать интересующий Вас товар и сразу же оформить на него заказ. Все заказы обрабатываются в тот же день и отправляются поставщику. На каждый товар указаны цены в двух валютах: в гривне и в евро. Стоимость в евро является окончательной с учетом 20-ти процентного сервисного сбора компании (без учета стоимости услуг транспортных фирм-перевозчиков в пределах Украины). Стоимость в гривне включает в себя сервисный сбор компании в размере 20-ти процентов, однако является ориентировочной и отображает фактическую полную стоимость на товар (без учета стоимости услуг транспортных-фирм перевозчиков в пределах Украины) только на текущий день. Ориентировочная стоимость в гривне зависит от коммерческого курса и ее можно зафиксировать сделав предоплату в день оформления заказа в размере 100% наличными в центре заказов в Киеве или безналичными по перечислению на расчетный счет продавца. В случае, если клиент не делает предоплату с целью фиксации стоимости в гривне на интересующий его товар, то окончательная стоимость будет определена в день выдачи заказа клиенту исходя из коммерческого курса на тот день.

 

Обращаем Ваше внимание на то, что представленные товары на страницах интернет-магазина www.otto-ua.com являются актуальными и отображают реальное состояние наличия товара на складе в Германии в отличии от печатных каталогов.

 

Все товары делятся на две категории: габаритный и негабаритный

 

Габаритный товар – это товар более одного килограмма веса с учетом упаковки, который не относится к разряду одежда и обувь повседневной носки. Небольшие товары весом до одного килограмма с учетом упаковки (аксессуары, украшения, сувениры, декор, домашний текстиль) под категорию габарит не попадают.

На весь габаритный товар дополнительно, берется плата за вес. Стоимость доплаты составляет 5 евро за каждый килограмм веса, после первого кг. и принимается в гривне по коммерческому курсу на день оплаты.

 

Например: Вы заказали стул весом 6 кг., тогда, в этом случае, Вы заплатите полную стоимость в гривне на этот товар указанную на сайте на тот день когда Вы платите, а также доплату за вес: 6-1 = 5 х (коммерческий курс того дня когда Вы платите).

 

После того как Вы оформили заказ на крупногабаритный товар, нашей компанией отправляется запрос на вес этого товара поставщику. При получении ответа от поставщика, Вам оглашается полная стоимость товара, с учетом доплаты за вес. В случае, если Вас устраивает полная стоимость интересующего товара,  Вам необходимо выполнить предоплату.

Гарантия на технику на территории Украины не распространяется. Интерфейс техники на немецком языке. Габаритный товар возврату не подлежит (кроме случаев явного брака).

 

Если Вы заказываете товар через печатные каталоги группы ОТТО

 

Во всех печатных каталогах группы ОТТО указаны цены в валюте евро без учета сервисного сбора компании. При подсчете окончательной стоимости покупки следует прибавить  20% к цене указанной в каталоге. Сумма с учетом сервисного сбора, является окончательной (стоимость транспортных услуг по пересылке товара из Киева в Регионы и курьерская доставка по Киеву в эту сумму не входит). Покупатель оплачивает свой заказ в национальной валюте в грн., по коммерческому курсу на день оплаты.

 

Пример определения окончательно цены по печатному каталогу: Вы заказали костюм, который в каталоге в Вашем размере стоит 100 евро. Вам необходимо к 100 евро прибавить 20% (100+20% = 120) и умножить на коммерческий курс текущего дня (дня оплаты). Итоговая цена на товар, которая получится, будет окончательной (без учета стоимости услуг транспортных фирм-перевозчиков в пределах Украины)

 

 

АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

 

Вы хотите аннулировать оформленный заказ? Позвоните в офис «OTTO Украина» по телефону (044) 46-0911 и сообщите менеджеру данные товаров, от покупки которых вы хотите отказаться.

Обращаем ваше внимание на то, что аннулирование заказа осуществляется в том случае, если заказанные Вами товары еще не поступили на склад в Киев либо не пребывают в пути. В противном случае Ваш отказ будет оформлен в качестве «Обмена товара» либо «Возврата товара».

 

ОБМЕН ТОВАРА

 

В случае если заказанная вещь по объективным причинам – несоответствие размера, наличие брака либо же по ошибке прислан другой товар – Вам не подошла, ее можно вернуть безвозвратно либо с последующим обменом (на этот же товар либо какой-то другой) без оплаты комиссионных.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА

 

Вы хотите вернуть товар по какой-либо другой причине, помимо объективной? В таком случае за возврат каждой единицы товара будет изыматься пеня в размере 3 EURO* (напоминаем, удержание не производится в случае причина возврата товара объективна – несоответствие размера, наличие брака либо же по ошибке прислан другой товар). Данная сумма взимается из оплаченных ранее заказчиком денег за товар. Возврат оставшихся денежных средств клиенту осуществляется наличным способом в течение 3-х рабочих дней либо безналичным через предприятие «Укрпочта» в течение месяца в национальной валюте Украины с момента поступления в полном объеме/количестве и надлежащего качества товара к продавцу. 

Если возврат вещи выполняется через транспортную службу «Новая почта», при оформлении возвратной накладной необходимо указать склад получателя № 5. Если же через предприятие «Укрпочта», то при оформлении необходимо указать адрес: Украина, Киев, 01034, пер.Георгиевский, 2, оф. 28

 

ВНИМАНИЕ! Возврату не подлежат товары без оригинальной упаковки, ярлыков и бирок; крупногабаритные товары, помимо случаев явного брака; нижнее белье, косметика и товары личной гигиены.  В этой связи компания «ОТТО Украины» рекомендует своим клиентам при получении посылки в одном из почтовых отделений «Укрпочта» в присутствии работника почтового отделения проверить целостность внешней упаковки; желательно вскрыть посылку и сверить ее содержимое с накладной, находящейся внутри посылки. В случае обнаружения недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения, необходимо составить акт, который должен быть подписан вами, сотрудником почты и руководителем объекта доставки.

* Под пеней в данном случае подразумевается платная услуга по обработке каждого артикула (единицы товара) заказа.